AGB

Stand: Oktober 2026

1. Wer wir sind

Der Onlineshop thewoolcatcher.com wird betrieben von WIP TO FO, S.L. („The Woolcatcher“, „wir“), Steuernummer B21884507, Sitz: Calle Patricia Urquiola Hidalgo 2, Esc. C, 33007 Oviedo (Asturien), Spanien, eingetragen im Handelsregister Asturien, Blatt AS-64156. E-Mail: hello@thewoolcatcher.com · Telefon: +34 646 19 38 41. Alle Angaben finden Sie im Impressum.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für Ihre Einkäufe auf thewoolcatcher.com als Verbraucher. Bestandteil sind unsere Richtlinien zu Rücksendung und Widerruf, Versand, Zoll und Steuern, Gesetzlicher Gewährleistung, Digitalen Anleitungen, Stornierung und Vorbestellung sowie Aktionen und Rabatten.

Für einen Kauf müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie als Unternehmen oder Gewerbetreibender kaufen (z. B. als Geschäft oder zum Weiterverkauf), schreiben Sie uns bitte an hello@thewoolcatcher.com: Für Großhandelskäufe gelten gesonderte Bedingungen.

Wir empfehlen Ihnen, diese AGB zu speichern oder auszudrucken. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung; spätere Änderungen gelten nicht für bereits aufgegebene Bestellungen.

3. Vertragssprache

Sie können den Vertrag auf Spanisch, Englisch, Französisch oder Deutsch schließen. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die spanische Fassung maßgeblich; Ihre Rechte nach dem anwendbaren Recht bleiben unberührt.

4. So bestellen Sie

1. Wählen Sie die Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
2. Klicken Sie auf „Zur Kasse“ und geben Sie Ihre Kontaktdaten und die Lieferadresse ein.
3. Wählen Sie Versandart und Zahlungsart.
4. Prüfen Sie die Bestellübersicht: Produkte, Gesamtpreis inkl. Steuern, Versandkosten und gegebenenfalls Zölle. Vor der Zahlung können Sie alle Angaben korrigieren, indem Sie zu den vorherigen Schritten zurückkehren oder den Warenkorb ändern.
5. Klicken Sie auf die Zahlungsschaltfläche. Damit geben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung ab.

Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail; damit kommt der Vertrag zustande. Wir speichern den Vertragstext Ihrer Bestellung; Sie können ihn in Ihrem Kundenkonto einsehen oder eine Kopie bei uns anfordern.

Wir können eine Bestellung ablehnen oder stornieren – mit entsprechender Information und vollständiger Erstattung bereits gezahlter Beträge –, wenn die Ware nicht vorrätig ist, ein offensichtlicher Preis- oder Beschreibungsfehler vorliegt, ein begründeter Betrugsverdacht besteht oder an das angegebene Ziel nicht geliefert werden kann.

5. Preise

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wenn Sie in einer anderen Währung einkaufen, wird der Betrag automatisch umgerechnet; Ihre Bank kann dafür Gebühren berechnen, auf die wir keinen Einfluss haben.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Bei Lieferungen in die USA enthält der Endpreis alle Einfuhrzölle und -steuern (DDP). Bei Lieferungen in andere Länder außerhalb der Europäischen Union sind Zölle, Einfuhrsteuern und Verzollungsgebühren nicht enthalten und vom Empfänger zu tragen (DAP). Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zu Versand, Zoll und Steuern.

Enthält ein Preis einen offensichtlichen Fehler (z. B. einen aufgrund eines technischen Fehlers offensichtlich zu niedrigen Preis), informieren wir Sie; Sie können dann die Bestellung zum richtigen Preis bestätigen oder sie gegen vollständige Erstattung stornieren.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung erfolgt bei Abgabe der Bestellung. Zahlungen werden sicher über Shopify Payments und PayPal abgewickelt; wir haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Kartendaten.

7. Lieferung

Wir versenden aus unserem Lager in Oviedo (Spanien). Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Richtlinie zu Versand, Zoll und Steuern. Sofern nicht anders angegeben, liefern wir spätestens 30 Kalendertage nach Bestellbestätigung.

Die Ware reist auf unser Risiko, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie erhalten.

8. Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen – über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ auf unserer Website, das Widerrufsformular oder eine sonstige eindeutige Erklärung. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie zu Rücksendung und Widerruf.

9. Digitale Anleitungen

Für PDF-Anleitungen gelten die Lizenz- und Erstattungsbedingungen auf unserer Seite Digitale Anleitungen.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung: 3 Jahre für physische Produkte und 2 Jahre für digitale Inhalte. Mehr dazu unter Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Ware.

11. Eigenschaften von Naturprodukten

Unsere Garne bestehen aus Naturfasern und werden in Partien gefärbt. Zwischen verschiedenen Farbpartien kann es leichte Farbunterschiede geben, vereinzelt Knoten oder kleine faserbedingte Unregelmäßigkeiten; zudem können Farben je nach Bildschirm unterschiedlich wirken. Diese Eigenschaften sind produkttypisch und auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung näher beschrieben. Wir empfehlen, das gesamte Garn für ein Projekt in einer Bestellung zu kaufen, damit Sie möglichst Garn aus derselben Farbpartie erhalten.

12. Haftung

Wir haften Ihnen gegenüber nach den gesetzlichen Vorschriften. Für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs (z. B. Streiks im Transportwesen, Naturkatastrophen oder Grenzschließungen) haften wir nicht; in diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich, und Sie können die Bestellung auf Wunsch gegen vollständige Erstattung stornieren.

Diese AGB schließen unsere Haftung nicht aus und beschränken sie nicht, soweit dies gesetzlich unzulässig ist, und lassen Ihre Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht unberührt.

13. Kundenservice und Beschwerden

Sie erreichen uns unter hello@thewoolcatcher.com oder +34 646 19 38 41 (an Werktagen). Beschwerden beantworten wir innerhalb von höchstens 15 Werktagen. Offizielle spanische Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

Wir nehmen an keinem Verbraucherschlichtungssystem teil. Können wir uns nicht einigen, können Sie sich an die Verbraucherschutzstellen an Ihrem Wohnort, an die Verbraucherschlichtungsstelle des Fürstentums Asturien (Junta Arbitral de Consumo del Principado de Asturias) oder, wenn Sie in einem anderen EU-Land wohnen, an das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes wenden; über unsere Teilnahme am vorgeschlagenen Verfahren entscheiden wir im Einzelfall.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen spanischem Recht. Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen Land wohnen, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzstaates gewähren. Für Streitigkeiten können Sie die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen.