Versand
Stand: Oktober 2026
1. Versand ab
Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Oviedo (Spanien) vorbereitet und versendet. Die meisten Sendungen verschicken wir mit FedEx; einige Ziele und Versandarten mit Correos oder anderen Paketdiensten über die Plattform Packlink. Die für Ihre Adresse verfügbaren Optionen sehen Sie an der Kasse.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
- Wir bereiten Ihre Bestellung vor und übergeben sie innerhalb von 1 Werktag an den Beförderer. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag.
- An Wochenenden sowie an nationalen, asturischen und Oviedoer Feiertagen versenden wir nicht.
- Voraussichtliche Lieferzeiten, Preise und Schwellen für kostenlosen Versand je Land werden an der Kasse und auf unserer Seite Versandkosten und Lieferzeiten angezeigt.
- Vorbestellte Produkte werden zum auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Termin versendet (siehe Stornierung und Vorbestellung). Enthält Ihre Bestellung sowohl lieferbare als auch vorbestellte Produkte, teilen wir Ihnen mit, ob wir zusammen oder getrennt versenden.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aus Gründen außerhalb unseres Einflusses verlängern (z. B. Zollkontrollen oder Probleme beim Beförderer); sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung jedoch spätestens 30 Tage nach Bestellbestätigung. Andernfalls können Sie die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
3. Versand innerhalb der Europäischen Union
Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Bei der Zustellung fallen keine Zölle oder sonstigen Zusatzkosten an.
Die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla liegen außerhalb des Zoll- und Mehrwertsteuergebiets der EU: Die Sendung muss verzollt werden, und bei der Zustellung können IGIC, IPSI oder eine andere lokale Steuer anfallen. Diese Beträge sind nicht in unseren Preisen enthalten.
4. Versand in die USA (DDP)
Sendungen in die USA versenden wir DDP (Delivered Duty Paid): Einfuhrzölle und -steuern übernehmen wir. Bei Erhalt Ihrer Bestellung zahlen Sie nichts zusätzlich.
5. Versand in andere Länder außerhalb der EU (DAP)
Sendungen in alle anderen Länder außerhalb der Europäischen Union – darunter das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Kanada und Australien – versenden wir DAP (Delivered At Place):
- Der auf unserer Website gezahlte Preis enthält keine Zölle, Einfuhrsteuern (MwSt., VAT, GST o. Ä.) und keine Verzollungsgebühren des Beförderers.
- Diese Abgaben legt die Zollbehörde des Bestimmungslandes fest; sie trägt der Empfänger, der sie an den Beförderer zahlen muss, um das Paket zu erhalten.
- Wenn Sie ein Geschenk außerhalb der EU versenden, informieren Sie den Empfänger bitte über diese möglichen Kosten.
- Eine unverbindliche Schätzung erhalten Sie mit Rechnern wie SimplyDuty.
Wird die Sendung verweigert oder nicht abgeholt, gilt unsere Richtlinie zu Rücksendung und Widerruf (Abschnitt „Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen“).
6. Lieferadresse
Bitte prüfen Sie, ob Adresse und Telefonnummer richtig und vollständig sind. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns so schnell wie möglich: Solange die Bestellung das Lager nicht verlassen hat, können wir ihn korrigieren. Geht eine Sendung wegen einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurück, trägt der Kunde die Kosten des erneuten Versands.
Ist niemand zu Hause, hinterlässt der Beförderer meist eine Benachrichtigung, versucht eine erneute Zustellung oder gibt das Paket in einer nahegelegenen Abholstelle ab. Folgen Sie den Anweisungen, die Sie per E-Mail oder SMS erhalten.
7. Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete
Bewegt sich die Sendungsverfolgung mehrere Tage nicht oder wird ein Paket als zugestellt angezeigt, das Sie nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns: Wir leiten eine Nachforschung beim Beförderer ein. Bestätigt sich der Verlust, senden wir Ihnen die Bestellung erneut zu oder erstatten den vollen Betrag – ganz nach Ihrer Wahl.
Transportschäden behandeln wir gemäß unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und mangelhafte Ware.