Stand: Oktober 2026

1. Gesetzliche Gewährleistung

Wir haften für jede Vertragswidrigkeit unserer Produkte nach dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (Allgemeines Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer):

• Physische Produkte (Garne, Sets, Nadeln und Zubehör): 3 Jahre ab Lieferung. Zeigt sich ein Mangel in den ersten 2 Jahren, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung bestand.
• Digitale Inhalte (PDF-Anleitungen): 2 Jahre ab Bereitstellung.

Bei einem Mangel können Sie zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, sofern nicht eine davon unmöglich oder unverhältnismäßig ist. Ist beides nicht möglich oder erfolgt es nicht innerhalb angemessener Frist, können Sie eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung mit Erstattung verlangen. All dies ist für Sie kostenlos, einschließlich der Versandkosten.

2. Transportschäden und falsche Lieferungen

Die Ware reist bis zur Übergabe auf unser Risiko. Wenn Sie ein beschädigtes Paket, ein mangelhaftes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten, schreiben Sie an hello@thewoolcatcher.com – mit Bestellnummer und möglichst Fotos von Produkt und Verpackung. Damit wir den Schaden beim Beförderer geltend machen können, melden Sie sich bitte so früh wie möglich; eine spätere Meldung beeinträchtigt Ihre Rechte jedoch nicht.

Wir bieten Ihnen umgehend eine Lösung an: Ersatzlieferung, Abholung auf unsere Kosten oder Erstattung.

3. Eigenschaften von Naturfasern

Unsere Produkte bestehen aus Naturfasern und werden in Partien hergestellt und gefärbt. Die folgenden Eigenschaften sind produkttypisch, stellen keinen Mangel dar und werden Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt:

• Farbpartien: Zwischen Strängen verschiedener Partien kann es leichte Farbunterschiede geben. Die Partienummer steht auf der Banderole. Wir empfehlen, das Garn für ein Projekt in einer Bestellung zu kaufen und beim Stricken die Stränge abzuwechseln.
• Knoten und Unregelmäßigkeiten: Vereinzelte Knoten oder naturfasertypische Stärkeschwankungen können vorkommen.
• Pilling: Bei Naturfasern üblich; es nimmt bei richtiger Nutzung und Pflege ab.
• Farben am Bildschirm: Unsere Fotos geben die Farben so genau wie möglich wieder, doch jeder Bildschirm stellt sie anders dar.
• Pflege: Bitte beachten Sie die Waschhinweise auf der Banderole. Schäden durch falsches Waschen oder unsachgemäßen Gebrauch sind nicht von der Gewährleistung umfasst.

Geht eine Abweichung über das für das Produkt Normale hinaus (z. B. ein deutlicher Farbunterschied innerhalb derselben Partie oder häufige Fadenbrüche), liegt ein Mangel vor: Schreiben Sie uns, und wir beheben ihn.

4. Fehler in Anleitungen

Wenn Sie einen Fehler in einer unserer Anleitungen finden, teilen Sie ihn uns bitte mit. Wir korrigieren ihn und senden Ihnen die aktualisierte Fassung kostenlos zu.