Política de cancelación

Última actualización: octubre de 2026

1. Cancelar un pedido antes del envío

Si cambia de opinión antes de que enviemos su pedido, escríbanos lo antes posible a hello@thewoolcatcher.com con su número de pedido. Si todavía no ha salido de nuestro almacén, lo cancelaremos sin coste y le reembolsaremos íntegramente. Si ya se ha enviado, puede ejercer su derecho de desistimiento según nuestra Política de devoluciones y desistimiento.

2. Productos en preventa

Algunos productos se ofrecen en preventa: se trata de artículos que todavía no están en nuestro almacén.

• La ficha del producto indica claramente que se trata de una preventa y su fecha estimada de envío.
• El importe se cobra en el momento de realizar el pedido, salvo que en la ficha se indique otra forma de pago.
• Si la fecha estimada se retrasa, le avisaremos por correo electrónico indicando la nueva fecha. Podrá elegir entre esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
• Puede cancelar un pedido en preventa en cualquier momento antes de su envío, con reembolso íntegro.
• Una vez recibido el producto, dispone del plazo habitual de 14 días naturales para desistir.

No ofrecemos suscripciones ni ventas a prueba («try before you buy»).