Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica cómo trata The Woolcatcher sus datos personales cuando visita nuestra web, compra en ella, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
WIP TO FO, S.L. (The Woolcatcher) · NIF B21884507 · Calle Patricia Urquiola Hidalgo 2, Esc. C, 33007 Oviedo (Asturias), España · hello@thewoolcatcher.com · +34 646 19 38 41.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación.
- Pedidos y transacciones: productos comprados, importes, devoluciones, medio de pago utilizado (no almacenamos los datos completos de su tarjeta).
- Cuenta de cliente: credenciales y preferencias, si crea una cuenta.
- Comunicaciones: el contenido de sus mensajes y reclamaciones.
- Reseñas: su nombre o seudónimo, valoración, texto y fotografías que publique.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador e interacción con la web, mediante cookies cuando usted lo consiente (ver Política de cookies).
3. Para qué los usamos, base jurídica y plazo de conservación
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales | Obligación legal | 6 años (Código de Comercio) y 4 años (normativa tributaria) |
| Gestionar su cuenta de cliente | Ejecución del contrato | Hasta que solicite su supresión |
| Atender consultas y reclamaciones | Ejecución del contrato / interés legítimo | Hasta 3 años desde su resolución |
| Enviar el boletín y comunicaciones comerciales | Su consentimiento | Hasta que se dé de baja |
| Enviar ofertas de productos similares a los ya comprados | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI), con baja en cada envío | Hasta que se oponga |
| Solicitar y publicar reseñas de su compra | Interés legítimo / su consentimiento al publicarla | Mientras la reseña esté publicada |
| Analítica web y publicidad personalizada (Google, Meta) | Su consentimiento (banner de cookies) | Según la Política de cookies |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad | Interés legítimo | El tiempo necesario para esta finalidad |
| Defender nuestros derechos ante reclamaciones | Interés legítimo | Hasta la prescripción de las acciones |
Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para gestionar su pedido; sin ellos no podremos atenderlo. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
4. Destinatarios
Solo compartimos sus datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o, en algunos casos, como responsables independientes:
- Shopify (Shopify International Ltd., Irlanda): plataforma de la tienda y alojamiento.
- Medios de pago: Shopify Payments, PayPal, Apple Pay y Google Pay.
- Transporte: FedEx, Correos, Packlink y otras empresas de mensajería que realicen la entrega.
- Reseñas: Judge.me.
- Desistimiento en línea: Revoq (BuschBytes), para gestionar las solicitudes de desistimiento.
- Analítica y publicidad, solo con su consentimiento: Google y Meta.
- Servicio de envío de correos electrónicos para el boletín.
- Asesoría contable y fiscal, y autoridades públicas cuando lo exija la ley (por ejemplo, Agencia Tributaria o aduanas).
No vendemos sus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, Shopify, Google, Meta, PayPal o FedEx) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o la decisión relativa a Canadá) o en cláusulas contractuales tipo. En los envíos a países fuera del EEE, comunicamos sus datos de entrega al transportista y a las autoridades aduaneras del país de destino porque es necesario para ejecutar el contrato.
6. Sus derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hello@thewoolcatcher.com e indicando el derecho que desea ejercer. Si es necesario para verificar su identidad, le pediremos información adicional. Responderemos en el plazo de un mes.
Puede darse de baja del boletín en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo, y modificar sus preferencias de cookies en el enlace «Configuración de cookies» del pie de página.
Si considera que no hemos tratado sus datos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
7. Menores
Nuestra web no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. Los pagos se procesan mediante conexiones cifradas a través de proveedores certificados.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización, y le informaremos de los cambios relevantes.