Politique de résiliation

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Annuler une commande avant l'expédition

Si vous changez d'avis avant l'expédition de votre commande, écrivez-nous au plus vite à hello@thewoolcatcher.com en indiquant votre numéro de commande. Si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous l'annulerons gratuitement et vous rembourserons intégralement. Si elle a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à notre Politique de retours et de rétractation.

2. Produits en précommande

Certains produits sont proposés en précommande : il s'agit d'articles qui ne sont pas encore dans notre entrepôt.

• La fiche produit indique clairement qu'il s'agit d'une précommande et précise la date d'expédition estimée.
• Le montant est débité au moment de la commande, sauf indication contraire sur la fiche produit.
• Si la date estimée est retardée, nous vous en informerons par e-mail en indiquant la nouvelle date. Vous pourrez choisir d'attendre ou d'annuler la commande avec remboursement intégral.
• Vous pouvez annuler une précommande à tout moment avant son expédition, avec remboursement intégral.
• Après réception du produit, vous disposez du délai habituel de 14 jours calendaires pour vous rétracter.

Nous ne proposons ni abonnements ni ventes à l'essai (« try before you buy »).