Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
La présente politique explique comment The Woolcatcher traite vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, y effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter ou nous contactez, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable du traitement
WIP TO FO, S.L. (The Woolcatcher) · NIF B21884507 · Calle Patricia Urquiola Hidalgo 2, Esc. C, 33007 Oviedo (Asturies), Espagne · hello@thewoolcatcher.com · +34 646 19 38 41.
2. Données traitées
- Identification et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Commandes et transactions : produits achetés, montants, retours, moyen de paiement utilisé (nous ne conservons pas les données complètes de votre carte).
- Compte client : identifiants et préférences, si vous créez un compte.
- Communications : le contenu de vos messages et réclamations.
- Avis : votre nom ou pseudonyme, votre note, le texte et les photos que vous publiez.
- Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur et interactions avec le site, au moyen de cookies lorsque vous y consentez (voir la Politique de cookies).
3. Finalités, base juridique et durée de conservation
| Finalité | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gérer les commandes, paiements, livraisons, retours et garanties | Exécution du contrat | Pendant la relation, puis pendant les délais légaux de prescription |
| Facturation, comptabilité et obligations fiscales | Obligation légale | 6 ans (Code de commerce espagnol) et 4 ans (réglementation fiscale) |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat | Jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression |
| Traiter les demandes et réclamations | Exécution du contrat / intérêt légitime | Jusqu'à 3 ans après leur résolution |
| Envoyer la newsletter et des communications commerciales | Votre consentement | Jusqu'à votre désabonnement |
| Envoyer des offres de produits similaires à ceux déjà achetés | Intérêt légitime (art. 21.2 LSSI), avec désabonnement possible dans chaque envoi | Jusqu'à votre opposition |
| Solliciter et publier des avis sur votre achat | Intérêt légitime / votre consentement lors de la publication | Tant que l'avis est publié |
| Mesure d'audience et publicité personnalisée (Google, Meta) | Votre consentement (bannière cookies) | Selon la Politique de cookies |
| Prévenir la fraude et assurer la sécurité | Intérêt légitime | Le temps nécessaire à cette finalité |
| Défendre nos droits en cas de réclamation | Intérêt légitime | Jusqu'à la prescription des actions |
Les données signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à son traitement ; sans elles, nous ne pourrons pas l'honorer. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard.
4. Destinataires
Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires nécessaires à la fourniture du service, qui agissent en qualité de sous-traitants ou, dans certains cas, de responsables de traitement indépendants :
- Shopify (Shopify International Ltd., Irlande) : plateforme de la boutique et hébergement.
- Moyens de paiement : Shopify Payments, PayPal, Apple Pay et Google Pay.
- Transport : FedEx, Correos, Packlink et les autres transporteurs chargés de la livraison.
- Avis : Judge.me.
- Rétractation en ligne : Revoq (BuschBytes), pour gérer les demandes de rétractation.
- Mesure d'audience et publicité, uniquement avec votre consentement : Google et Meta.
- Prestataire d'envoi d'e-mails pour la newsletter.
- Cabinet comptable et fiscal, ainsi que les autorités publiques lorsque la loi l'exige (par exemple l'administration fiscale ou les douanes espagnoles).
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires (par exemple Shopify, Google, Meta, PayPal ou FedEx) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (telle que le cadre de protection des données UE–États-Unis ou la décision relative au Canada) ou sur des clauses contractuelles types. Pour les envois vers des pays hors EEE, nous communiquons vos données de livraison au transporteur et aux autorités douanières du pays de destination, car cela est nécessaire à l'exécution du contrat.
6. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à hello@thewoolcatcher.com et en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Si nécessaire pour vérifier votre identité, nous vous demanderons des informations complémentaires. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment au moyen du lien figurant dans chaque e-mail, et modifier vos préférences en matière de cookies via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence (en France, la CNIL).
7. Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 14 ans et nous ne traitons pas sciemment leurs données. Il faut avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Les paiements sont traités via des connexions chiffrées par des prestataires certifiés.
9. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte d'évolutions légales ou de nos services. Nous publierons la version en vigueur sur cette page, avec la date de dernière mise à jour, et vous informerons de toute modification importante.