Coût et délai de livraison
LIVRAISON ET EXPÉDITION
Livraison offerte à partir de 80 € (UE), 90 £ (Royaume-Uni) et 99 $ (États-Unis).
Nous expédions depuis les Asturies, en Espagne, vers 70 pays.
PRÉPARATION DE VOTRE COMMANDE
Nous préparons votre commande et la remettons au transporteur sous 1 jour ouvré. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le jour ouvré suivant. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis sera en route.
Au moment du paiement, vous verrez la date de livraison estimée pour votre adresse.
TARIFS ET DÉLAIS
Les délais sont comptés en jours ouvrés à partir du départ du colis de notre entrepôt, et non à partir du moment de la commande.
EUROPE — ZONE 1
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal
FedEx Standard — 3 à 5 jours ouvrés — 5,90 €
Offerte à partir de 80 €
EUROPE — ZONE 2
Bulgarie, Croatie, Estonie, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Tchéquie
FedEx Standard — 3 à 5 jours ouvrés — 14,90 €
Courrier Economy — 7 à 15 jours ouvrés — 9,90 €
Offerte à partir de 80 € avec l'une ou l'autre option
EUROPE — ZONE 3
Andorre, Chypre, Grèce, Malte
FedEx Standard — 4 à 6 jours ouvrés — 14,90 €
Courrier Economy — 10 à 20 jours ouvrés — 9,90 €
Offerte à partir de 80 € avec l'une ou l'autre option
EUROPE — ZONE 4
Danemark, Finlande, Suède
FedEx Standard — 3 à 5 jours ouvrés — 7,90 €
Offerte à partir de 80 €
ROYAUME-UNI
FedEx — 3 à 5 jours ouvrés — 5,90 £
Offerte à partir de 90 £
ÉTATS-UNIS
FedEx — 3 à 6 jours ouvrés — à partir de 5,90 $ selon le poids de la commande
Offerte à partir de 99 $
Plus la commande est grande, plus le tarif est bas : les commandes les plus lourdes paient 5,90 $, les plus légères 14,90 $.
Toutes les expéditions vers les États-Unis sont réalisées en DDP : droits de douane et taxes à l'importation inclus dans le prix. Le prix affiché dans votre panier est le prix final : vous ne paierez rien au transporteur ni à la livraison.
CANADA
Courrier Economy — 5 à 10 jours ouvrés — à partir de 40 CAD
Offerte à partir de 150 CAD
AUSTRALIE, NOUVELLE-ZÉLANDE, NORVÈGE ET ISRAËL
Courrier suivi — 7 à 14 jours ouvrés — à partir de 19,90 $
Offerte à partir de 150 $
RESTE DU MONDE
Afrique du Sud, Arabie saoudite, Argentine, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Chili, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Égypte, Émirats arabes unis, Fidji, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Malaisie, Maroc, Mexique, Monténégro, Pérou, Philippines, Polynésie française, Serbie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Uruguay et Viêt Nam
Courrier suivi — 10 à 25 jours ouvrés — à partir de 34,90 $
Offerte à partir de 180 $
LIVRAISON OFFERTE
La livraison offerte s'applique automatiquement dans le panier dès que votre commande atteint le seuil de votre pays. Aucun code n'est nécessaire. Le seuil est calculé sur le montant des produits, avant frais de port.
SUIVI
Chaque expédition est suivie. Vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail au départ du colis de notre entrepôt. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable avant de nous écrire.
TAXES ET DOUANE
Union européenne. Tous les prix incluent la TVA. Rien de plus à payer à la livraison.
États-Unis. Nous expédions en DDP : les droits de douane et les taxes à l'importation sont inclus dans le prix. Vous ne paierez rien de plus à la réception.
Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Israël, Andorre et reste du monde. Les prix n'incluent pas les taxes ni les droits d'importation de votre pays. Le transporteur peut les percevoir à la livraison, avec des frais de gestion. Ces montants sont fixés par la douane de votre pays et ne font pas partie de nos prix. Si vous refusez un colis pour cette raison, le coût du retour est déduit du remboursement.
ÎLES CANARIES, CEUTA, MELILLA ET ANDORRE
Ces destinations se situent en dehors du territoire douanier et de TVA de l'Union européenne. Nous y expédions normalement, mais la commande nécessite un dédouanement et il est possible que vous deviez payer l'IGIC, l'IPSI ou la taxe locale correspondante à la livraison. Le délai habituel est de 4 à 8 jours ouvrés.
EN CAS DE PROBLÈME
Si votre suivi n'est pas mis à jour pendant plus de 5 jours ouvrés, si le colis arrive endommagé ou s'il n'arrive pas dans le délai indiqué, écrivez-nous à hello@thewoolcatcher.com avec votre numéro de commande. Nous réglons le problème : nous réexpédions votre commande ou nous vous remboursons.
Vérifiez votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Si un colis nous revient à cause d'une adresse erronée ou incomplète, nous devrons facturer à nouveau les frais de port pour le réexpédier.
CONTACT
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