Dernière mise à jour : 23 juillet 2025

THE WOOLCATCHER exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin d’offrir à vous, le client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »).

THE WOOLCATCHER est géré via Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette Politique prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les données qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Ne sont pas considérées comme personnelles les informations qui ont été anonymisées ou désidentifiées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles (y compris des inférences dérivées), selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi autorise ou exige :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et email.

• Informations financières : données de cartes de crédit/débit, numéros de compte, détails et confirmation de paiement.

• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés.

• Communications : contenu des messages que vous nous envoyez, par exemple demandes d’assistance.

• Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : interactions et navigation dans les Services.

Sources d’informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous.

• Automatiquement par l’utilisation des Services et de technologies comme les cookies.

• De prestataires de services agissant en notre nom.

• De partenaires commerciaux ou tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services, traiter les commandes, gérer les comptes, mémoriser les préférences, faciliter les retours, afficher des produits connexes, etc.

• Marketing et publicité, y compris communications promotionnelles et annonces personnalisées selon votre activité sur le site.

• Sécurité et prévention de la fraude, vérification d’identité, détection d’activités frauduleuses ou malveillantes, protection de la sécurité publique et de nos Services.

• Communications, telles que service client et gestion de la relation commerciale.

• Conformité légale, réponse aux demandes légales et application de nos conditions.

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations dans certains cas :

• Avec Shopify, des prestataires et des tiers fournissant des services tels que paiements, livraisons, assistance, analyses, etc.

• Avec des partenaires marketing à des fins publicitaires.

• Lorsque vous le demandez ou y consentez, par exemple via les réseaux sociaux ou pour l’envoi de produits.

• Avec des sociétés affiliées.

• Dans le cadre d’opérations commerciales (fusions, faillites), pour satisfaire à des obligations légales, défendre nos droits, etc.

Relation avec Shopify

Shopify héberge nos Services et traite les données personnelles pour leur fonctionnement et amélioration. Shopify peut collecter des informations sur votre interaction avec notre boutique et les combiner avec des données provenant d’autres commerçants. Dans ces cas, Shopify est le responsable du traitement. Plus d’informations : Politique de confidentialité de Shopify. Vous pouvez exercer vos droits ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

Nous pouvons proposer des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité. Si vous interagissez avec des plateformes externes ou des réseaux sociaux, vos informations peuvent devenir publiques et être utilisées sans restriction.

Données des mineurs

Les Services ne s’adressent pas aux mineurs et nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès d’eux. Si vous êtes parent ou tuteur d’un mineur ayant fourni des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation

Il n’existe pas de sécurité absolue sur internet. N’envoyez pas d’informations sensibles via des canaux non sécurisés. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour maintenir votre compte, respecter nos obligations légales et résoudre des litiges.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Accès, suppression, rectification, portabilité de vos données.

• Opposition et limitation du traitement.

• Retrait du consentement (sans effet rétroactif).

• Exclusion de la publicité ciblée ou de la vente/partage de données personnelles.

• Préférences de communication, y compris la possibilité de se désinscrire des emails promotionnels.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous écrivant. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous disposez de droits supplémentaires. Vous ne serez pas discriminé pour l’exercice de vos droits. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant le traitement de vos données, contactez-nous. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité locale de protection des données compétente. Liste pour l’EEE : autorités de contrôle de la protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker ou traiter vos données en dehors de votre pays. Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes reconnus (Clauses contractuelles types ou autres).

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version avec la date actualisée et informerons selon les exigences légales.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à : thewoolcatcher@gmail.com ou à l’adresse suivante :
Calle Patricia Urquiola Hidalgo 2, Escalera C, Planta 6, Puerta A, Oviedo, O, 33007, Espagne

Aux fins des lois sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.