Tiempo estimado de entrega

• Sabemos lo importante que es para ti recibir tu pedido cuanto antes. Por eso, en The Woolcatcher nos esforzamos al máximo para que tu paquete llegue rápido y en perfectas condiciones.
• Los pedidos confirmados antes de las 11:00 a. m. (hora peninsular, CEST) se preparan y envían el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esa hora se procesan y se despachan el siguiente día hábil, lo que puede añadir hasta 24 h al plazo de entrega.
• Una vez completado el pago, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra. Posteriormente, en un plazo máximo de 24 horas laborales, recibirás un segundo correo con la información del envío y el número de seguimiento.
• Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, puede haber retrasos puntuales por causas ajenas a nosotros, como incidencias logísticas o situaciones excepcionales.
• En el caso de envíos internacionales, los plazos de entrega varían entre 2 y 6 días laborables, dependiendo del destino. Consulta el listado de países para ver los detalles y condiciones específicos.
• Si tu país no aparece en la lista, contáctanos a través de nuestro Centro de Ayuda. Estaremos encantados de comprobar si podemos hacerte llegar tu pedido.

Envíos fuera de la Unión Europea

• Si tu pedido se envía a un país que no forma parte de la Unión Europea, ten en cuenta que podrían aplicarse costes adicionales como impuestos de importación, aranceles o tasas aduaneras, según la normativa local de cada destino.
• Trabajamos bajo el Incoterm DAP (entregado en destino), lo que significa que enviamos tu pedido hasta la dirección indicada, pero los gastos derivados de aduanas o impuestos no están incluidos en el precio y deberán ser asumidos por el destinatario.
• Es responsabilidad de la persona que recibe el paquete abonar cualquier cargo adicional que pueda generarse (incluso en caso de rechazo del envío). Si vas a hacer un regalo o enviar a alguien fuera de la UE, asegúrate de que esté informado sobre estos posibles costes.
• Ten en cuenta que, en algunos casos, la entrega podría sufrir demoras debido a controles aduaneros.

Cálculo de impuestos y aranceles

• Antes de realizar tu pedido, te recomendamos calcular los posibles impuestos y aranceles que podrían aplicarse en tu país utilizando la siguiente herramienta online: 👉 https://www.simplyduty.com/import-calculator/
• Aunque esta calculadora no garantiza una precisión absoluta, puede ofrecerte una estimación bastante aproximada de los costes adicionales que podrías tener que pagar para recibir tu pedido.

Dirección de entrega

Tu pedido será enviado a la dirección que indiques al finalizar la compra.

En caso de que no haya nadie disponible para recibirlo o firmar la entrega, la mayoría de las empresas de mensajería con las que trabajamos (a través de Packlink) depositarán el paquete en un punto de recogida cercano, como una tienda local o una oficina de mensajería. También es posible, dependiendo del transportista, que intenten entregarlo a un vecino o vuelvan a intentarlo en otro momento.

Recibirás una notificación por correo electrónico o SMS con la información necesaria para recoger tu paquete o reagendar la entrega.

Para asegurar una entrega ágil y sin incidencias, por favor:

• Introduce una dirección lo más completa y detallada posible.

• Incluye un número de teléfono válido y operativo.

En los envíos internacionales, si el destinatario no está disponible en el primer intento, lo más habitual es que el paquete se redirija a un punto de recogida. En ese caso, también se enviará una notificación con las instrucciones para recuperarlo.

Devoluciones

Si tu compra no ha cumplido tus expectativas, no te preocupes: puedes devolver cualquier artículo dentro del plazo legal establecido.

Consulta todos los detalles y condiciones en nuestra sección específica de Devoluciones.

Costo de envío:

Días festivos

Durante los días festivos nacionales o locales en España, nuestro almacén no realiza envíos.
Los pedidos se prepararán el siguiente día laborable.

• 2025-01-01 
• 2025-06-01
• 2025-29-03
• 2025-01-04
• 2025-01-05
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• 2025-31-10
• 2025-12-25
• 2025-12-26