Última actualización: 23 de julio de 2025

THE WOOLCATCHER opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).

THE WOOLCATCHER está gestionado mediante Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y comprender la recopilación, uso y divulgación de su información conforme a lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o procesamos

Por “información personal” entendemos los datos que identifican o pueden vincularse razonablemente con usted u otra persona. No se considera información personal aquella que ha sido anonimizada o desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluyendo inferencias derivadas), dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo que permita o exija la ley:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

• Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, números de cuenta, detalles de pago y confirmación.

• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito o a la lista de deseos, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados.

• Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíe, por ejemplo, consultas al soporte.

• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.

• Información de uso: interacción y navegación en los Servicios.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted.

• Automáticamente a través del uso de los Servicios y tecnologías como cookies.

• De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.

• De socios comerciales o terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de su uso de los Servicios, podemos utilizar su información para:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios, procesar pedidos, gestionar cuentas, recordar preferencias, facilitar devoluciones, mostrar productos relacionados, etc.

• Marketing y publicidad, incluyendo comunicaciones promocionales y anuncios personalizados según su actividad en el sitio.

• Seguridad y prevención de fraude, verificar identidad, detectar actividades fraudulentas o maliciosas, proteger la seguridad pública y nuestros Servicios.

• Comunicaciones, como atención al cliente y gestión de la relación comercial.

• Cumplimiento legal, responder a solicitudes legales y hacer valer nuestros términos.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir su información en ciertos casos:

• Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios como pagos, envíos, atención al cliente, análisis, etc.

• Con socios de marketing para fines publicitarios.

• Cuando usted lo solicite o consienta, por ejemplo, al usar redes sociales o para el envío de productos.

• Con empresas afiliadas.

• En caso de operaciones comerciales (fusiones, quiebras), cumplimiento de obligaciones legales, defensa de derechos, etc.

Relación con Shopify

Shopify aloja nuestros Servicios y trata datos personales para su funcionamiento y mejora. Shopify puede recopilar información sobre su interacción con nuestra tienda y combinarla con datos de otros comerciantes. En estos casos, Shopify es el responsable del tratamiento. Más información: Política de Privacidad de Shopify. Puede ejercer sus derechos aquí: Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios y enlaces de terceros

Podemos proporcionar enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Si interactúa con plataformas externas o redes sociales, la información podría ser visible públicamente y usada sin limitaciones.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad, ni recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado datos, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención

No existe seguridad absoluta en internet. No envíe información sensible a través de canales inseguros. Conservamos su información el tiempo necesario para mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Según su lugar de residencia, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso, eliminación, rectificación, portabilidad de sus datos.

• Oposición y restricción del tratamiento.

• Retiro del consentimiento (sin afectar el tratamiento anterior).

• Exclusión de publicidad dirigida o venta/compartición de datos personales.

• Preferencias de comunicación, incluyendo la opción de darse de baja de correos promocionales.

Puede ejercer estos derechos desde los Servicios o escribiéndonos. Si vive en Reino Unido o el EEE, tiene derechos adicionales. No será discriminado por ejercer sus derechos. Podemos verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos, contáctenos. También puede dirigirse a la autoridad local de protección de datos correspondiente. Lista del EEE: supervisores de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar o procesar sus datos fuera de su país. Si es desde el EEE o Reino Unido, usaremos mecanismos reconocidos (Cláusulas Contractuales Tipo u otros).

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión con la fecha actualizada y notificaremos según lo exija la ley.

Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escríbanos a thewoolcatcher@gmail.com o a:
Calle Patricia Urquiola Hidalgo 2, Escalera C, Planta 6, Puerta A, Oviedo, O, 33007, España
A efectos de las leyes de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.